Chatbot · Nantes & couronne
Agence chatbot à Nantes votre chatbot branché sur vos documents
Vos équipes passent leurs matinées à répondre aux mêmes questions : vos horaires, vos disponibilités, où en est un dossier.
Le sujet, en clair
Vos équipes passent leurs matinées à répondre aux mêmes questions : vos horaires, vos disponibilités, où en est un dossier. Nous construisons un chatbot qui reprend ce premier niveau de réponse à partir de vos propres documents, qui annonce dès le premier échange qu’il est une IA, et qui passe la main à l’un de vos interlocuteurs dès que la demande sort de son périmètre. Vous récupérez le temps que ces questions vous coûtent.
Ce que vous y gagnez
Chatbot, concrètement
- Vos questions répétitives trouvent leur réponse dans vos documents internes, pas dans un savoir générique trouvé ailleurs
- Votre chatbot se déclare comme système d’IA dès la première interaction : obligation en vigueur depuis le 2 août 2026 (article 50 du règlement européen sur l’IA)
- Il renvoie vers un humain dès que la demande sort du cadre prévu, sans vous faire porter une illusion de compétence
- Nous le cadrons pour le RGPD : traceurs déposés à l’activation, durées de conservation limitées à la finalité de la conversation
Dans le détail
Ce que nous faisons derrière chatbot
Vos documents, pas un savoir générique
Nous branchons votre chatbot sur un mécanisme de recherche documentaire (la CNIL parle de génération augmentée de récupération) pour qu’il réponde à partir de vos contenus réels, jamais d’un modèle laissé à lui-même.
La déclaration d’IA posée dès la conception
Nous concevons le système pour qu’il annonce clairement à votre visiteur qu’il échange avec une IA, comme l’exige l’article 50 du règlement européen. Votre entreprise, qui l’utilise, reste déployeuse : vos obligations sont bien plus légères, et nous vous disons lesquelles.
Le passage de relais organisé avec vous
Nous fixons avec vous, au cadrage, le chemin de sortie vers un humain : quelles questions sortent du périmètre, qui les reçoit, dans quel délai vous voulez qu’elles remontent.
Pour qui, dans quels cas
Trois situations fréquentes
- Votre cabinet reçoit sans cesse les mêmes demandes sur vos horaires et vos créneaux de rendez-vous
- Vos clients vous posent des questions de suivi de commande en dehors de vos horaires de bureau
- Vous recevez du public sur un site (visite, exposition, accueil) et vous voulez filtrer les questions courantes avant de mobiliser quelqu’un
Une de ces situations ressemble à la vôtre ? Décrivez-la en deux lignes.
Réserver mon heure offerteCas type du secteur
Un exemple, sans aucun chiffre de client réel
Chatbot et visites de chantier naval : répondre aux demandes du public sans mobiliser un guide à chaque fois
Si vous ouvrez une partie de vos activités au public, à des groupes scolaires ou à des visiteurs professionnels, vous recevez sans arrêt les mêmes questions pratiques
Lire ce cas type →La méthode
Comment nous procédons avec vous
Quatre étapes, dans cet ordre, sans raccourci : un projet mal cadré vous coûte toujours plus cher à corriger après coup qu’à bien poser au départ. Chaque étape se termine par un point de validation avec vous : nous n’engageons jamais la suivante avant que vous ayez fermé la précédente.
Repérage
Une heure offerte, en visio : vous nous montrez la tâche, nous repérons ce qui peut se faire seul et ce qui doit rester entre vos mains.
Priorisation
Nous retenons une première étape et vous recevez une proposition écrite, avec son prix, avant d’écrire la moindre ligne.
Test
Nous testons l’outil sur vos vrais dossiers, et vous le voyez faire avant de le laisser travailler seul.
Suivi
Facultatif, et il s’arrête quand vous voulez ; le code et les données produits restent votre propriété.
Comment se structure une proposition
Un cadrage, un périmètre, un calendrier que vous validez
Notre cadrage identifie d’abord le périmètre exact de votre projet. La proposition qui suit détaille vos livrables, votre calendrier et les jalons de paiement associés, jamais un règlement intégral en amont. Tout ce qui sort de ce périmètre initial passe par un avenant explicite, discuté avec vous avant d’être engagé, jamais par un ajustement silencieux que vous découvririez sur une facture. Le même document dit qui, de votre entreprise ou de la nôtre, porte chaque tâche pendant la mission : cette frontière écrite vous évite plus de malentendus qu’une clause générique relue trop vite.
Ce que nous vous demandons pour démarrer
Quelques éléments nous aident dès le premier échange : votre besoin décrit en langage courant, les outils ou documents que vous avez déjà, votre échéance si vous en avez une, et vos contraintes de conformité ou de sécurité. Rien de tout cela n’est obligatoire : le formulaire ci-dessus suffit pour ouvrir l’échange, et nous vous demandons le reste pendant l’heure de repérage.
Sécurité et conformité des données
Vos documents ne sortent jamais du périmètre de votre projet sans votre accord. Nous choisissons avec vous le mode d’hébergement (infrastructure interne, informatique en nuage sous contrat de sous-traitance, ou accès à un modèle maîtrisé) selon la sensibilité de vos informations, dans la ligne des recommandations CNIL : rien de confidentiel ne part vers un outil grand public non maîtrisé.
Ce qui est compris
Dans votre cadrage, puis dans votre mission
Toujours inclus
- L’heure de repérage, offerte, en visio et sans engagement
- Un test sur vos dossiers réels avant que l’outil travaille seul
- La propriété et la réversibilité de votre code et de vos données
- Une proposition écrite, avec son prix, avant de commencer
Selon votre projet
Votre hébergement (infrastructure interne, informatique en nuage sous contrat de sous-traitance, ou accès à un modèle maîtrisé), les licences d’outils tiers déjà en place chez vous et la formation de vos équipes se discutent au cadrage, une fois votre contexte connu. Nous ne vous facturons rien qui n’ait été annoncé à cette étape.
Vos équipes passent leurs matinées à répondre aux mêmes questions
Réserver mon heure offerteZone couverte
Où nous intervenons pour cette prestation
Nous travaillons en visio avec les entreprises de ces communes :
Ce qui fait varier le prix
- le nombre de canaux que vous voulez couvrir (site, autre support)
- le volume de questions que vous recevez
- la complexité des documents que nous devons intégrer
- les exigences de conformité propres à votre secteur
- le mode d’hébergement que vous retenez
Qui prend en charge votre projet
Nous prenons en charge un chatbot d’entreprise de bout en bout, du cadrage jusqu’à la mise en service. Trois engagements valent pour chacun de vos projets : une méthode documentée avec un livrable par étape, la conformité posée au cadrage, la propriété et la réversibilité de vos livrables. Ce que nous ne vous donnerons jamais, c’est un délai ou un prix annoncé avant d’avoir regardé vos données et vos outils.
Un premier échange suffit pour savoir si votre projet est réaliste.
Réserver mon heure offerteQuestions fréquentes
Mon chatbot doit-il dire qu’il est une IA ?
Oui, et nous le concevons pour. L’article 50 du règlement européen sur l’IA impose d’informer les personnes qu’elles échangent avec un système d’IA, obligation en vigueur depuis le 2 août 2026. Cette conception relève de nous, fournisseur du système ; votre entreprise, qui l’utilise, reste déployeuse, avec des obligations bien plus légères.
Que deviennent les échanges avec mon chatbot ?
Ils relèvent du RGPD, qui s’applique en parallèle du règlement IA. Nous suivons les recommandations de la CNIL : durées de conservation limitées à la finalité, traceurs déposés à l’activation seulement, et aucune décision importante fondée sur la seule conversation sans intervention humaine. Vous restez maître de vos données.
Mon chatbot peut-il répondre n’importe quoi ?
C’est le risque d’un système posé sans périmètre, et c’est exactement ce que nous évitons. Le vôtre s’appuie sur vos documents, décline ce qui sort de son cadre et passe la main. Avant qu’il réponde seul, nous le testons sur de vraies questions, les vôtres.
Faut-il déjà savoir ce qu’on veut pour vous contacter ?
Non, et c’est le cas le plus fréquent. Décrivez ce qui vous fait perdre du temps : nous vous disons si l’IA y répond, avec quel outil, et à quel ordre de grandeur. Si la réponse est non, nous vous le disons aussi.
Que se passe-t-il une fois l’outil en place ?
Nous restons avec vous une période de suivi, le temps d’ajuster les réglages sur votre usage réel. Ensuite, la maintenance et les évolutions se discutent selon vos besoins, sans engagement reconduit en silence.
Nos autres prestations
Prêt à en parler ?
Une heure offerte pour cadrer votre chatbot
En visio, sans engagement. Vous repartez avec la liste écrite des questions qu’un chatbot peut prendre en charge chez vous, même si vous ne travaillez pas avec nous.