Notre accueil passait ses matinées à répéter les mêmes réponses sur les horaires et le suivi des dossiers. Le chatbot pioche maintenant dans nos documents internes, annonce clairement qu’on parle à une IA et repasse la main à l’équipe dès que la question sort du cadre. On a récupéré du temps pour les demandes qui en valent la peine.
M. · Nantes
