Chatbot et commande de produits frais en B2B : simplifier sans perdre le contact commercial
Si vous vendez des produits frais à des restaurateurs ou à des commerces de bouche, vos commandes se ressemblent beaucoup d’une semaine à l’autre. Nous construisons des chatbots qui simplifient cette prise de commande répétitive. Votre échange commercial, lui, reste au cœur de la relation client, et nous n’y touchons pas.
Ce que le chatbot peut simplifier
Pour une commande récurrente sur un catalogue déjà connu du client, un chatbot peut reprendre la dernière commande, signaler une rupture de stock ou une disponibilité saisonnière, et confirmer les quantités avant transmission au service commercial. Cela évite de ressaisir chaque semaine une commande qui change peu.
Ce qui reste une conversation commerciale
Négocier un prix, introduire un nouveau produit ou traiter une réclamation sur une livraison restent des échanges qui passent par un commercial, qui connaît l’historique réel du client. Le chatbot ne négocie jamais à la place de la relation commerciale.
La fraîcheur et la traçabilité, des contraintes du secteur
Le frais impose des contraintes de disponibilité et de traçabilité que le système doit refléter fidèlement. Nous le branchons sur vos stocks réels : il affiche une rupture quand elle existe plutôt qu’un catalogue figé, et il transmet une commande complète à votre logistique, sans zone d’ombre sur ce qui est vraiment disponible ce jour-là.
Ce sujet relève de notre prestation chatbot. Nos prestations liées : Automatisation, Développement.
